Delivery Policy

QUANG OPTIC luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho quý khách hàng trên toàn quốc. Với mỗi đơn hàng, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng minh bạch, mức phí hợp lý và thời gian giao hàng rõ ràng như sau:

1. Thời gian giao hàng

QUANG OPTIC sẽ tiến hành bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển sau khi quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng và được xác nhận từ hệ thống.

  • Thời gian vận chuyển dự kiến: 3 – 5 ngày làm việc
    (Không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết)

  • Với các đơn hàng cá nhân hóa như lắp tròng theo độ, thời gian giao có thể được cập nhật riêng tùy theo từng loại sản phẩm.

 

2. Trường hợp giao hàng không thành công

Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần. Trong trường hợp lần giao đầu tiên không thành công:

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại để hẹn lịch giao lại lần 2 với quý khách.

  • Trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo, nếu không liên lạc được hoặc không nhận được phản hồi từ phía quý khách, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và không còn hiệu lực.

Lưu ý: Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trước, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hướng dẫn xử lý nếu đơn bị hoàn trả.

3. Kiểm tra trạng thái đơn hàng

Quý khách có thể tra cứu thông tin đơn hàng hoặc kiểm tra tình trạng giao hàng qua cách sau:

  • Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng QUANG OPTIC qua:

    📞 Hotline: 0905.959.250
    📩 Email: quangoptic43@gmail.com

 

4. Kiểm tra và đổi trả khi nhận hàng

Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra ngoại quan gói hàng, đảm bảo còn nguyên vẹn, không móp méo hoặc rách niêm phong

  • Quay video mở hộp sản phẩm để làm căn cứ trong trường hợp cần khiếu nại, đổi trả

  • Ký xác nhận và thanh toán (nếu thanh toán COD)

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu hoặc có khiếm khuyết từ phía nhà cung cấp, quý khách có thể liên hệ đổi/trả trong vòng 7 ngày theo chính sách đổi trả của chúng tôi.

📌 Lưu ý quan trọng

  • QUANG OPTIC không chịu trách nhiệm đối với những rủi ro mất mát, hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển nếu khách hàng không kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

  • Nếu quý khách không quay video mở hàng, việc xử lý khiếu nại đổi trả sẽ cần xác minh thêm từ phía đơn vị vận chuyển.

 

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian – đúng sản phẩm – đúng trách nhiệm.
Mọi trải nghiệm của quý khách đều được đội ngũ QUANG OPTIC trân trọng và phục vụ tận tâm.